PrimoPosto: - RSS feed

Facebook Timeline

Tue, 06 Mar 2012 11:33:06 +0100

Vandaag 30 maart gaat Facebook over op een nieuwe lay-out, Timeline formaat. Bestaande fan pagina's op Facebook dienen hiervoor te worden aangepast. Er zijn meerdere belangrijke wijzigingen waar u aandacht aan moet geven.

Wijzigingen in de Lay-Out

Nieuwe lay-out coverfoto

De coverfoto wordt heel bepalend. Formaat (851x315). Op de cover foto mag wel een groot logo of beeld bevatten, maar zullen cover foto's als "Enkel vandaag 30% korting" of "Kijk voor meer info op onze website" worden niet getolereerd want dit is in strijd met de Facebook guidelines en Facebook mag/kan je pagina vervolgens verwijderen. Waar je in de oude versie een landingspagina kon instellen en deze kon vullen met een een maatwerk app (welkomspagina) is nu dus profilering via de coverfoto noodzakelijk

Nieuwe lay-out menu-items

In de nieuwe versie heb je default 4 menu-items die worden getoond. Via een uitklapmenu kunnen dat er meer worden maar dat is minder interessant. Er is dus maar beperkt ruimte voor maatwerk pagina’s en hier moet je zorgvuldig mee omhoog. Zeker omdat het menu-item foto’s vast staat. Ook de icons voor de maatwerk facebook pagina’s hebben een nieuw formaat (111×74) en deze dienen te worden aangepast.

Nieuwe Lay-out profielfoto

De profielfoto biedt minder ruimte om mee te spelen. Waar je in het verleden de profielfoto kon verlengen en extra informatie kon toevoegen is dit nu niet mogelijk. Dat betekent dat het belang van een goed logo of Icon is toegenomen.

Nieuwe lay-out basisinformatie

Ook de eerste content weergave is anders. Links onder de profielfoto is ruimte om hier invulling aan te geven. Onder algemene gegevens “Over” kun je dit aanpassen Nieuwe lay-out Maatwerk tabblad Wanneer je maatwerk tabblad pagina’s wilt toevoegen geldt hiervoor een nieuw formaat, te weten maximaal 810-piuxels groot. Natuurlijk blijven de oude pagina’s nog actief alleen maak je dan geen gebruik van de maximale breedte. Grootste voordeel van de nieuwe opzet is dat de maatwerkpagina’s meer op zichzelf staan en er dus minder afleiding is.

Functioneel nieuw content functie

Allereerst valt op dat de “tijd” een veel belangrijke rol speelt in de presentatie. Artikel, nieuws worden per maand getoond en zijn prominenter aanwezig.

Berichten vastpinnen

Een van de belangrijkste nieuwe functies om bepaalde berichten te "pinnen" naar de top van de tijdlijn. Een vastgepind bericht onderscheidt zich door een kleine, oranje vlag. Een bericht wordt “unpinned” wanneer er een nieuw item wordt toegevoegd of het item meer dan zeven dagen oud is.

Prive-berichten tussen de merken en gebruikers

Merken/bedrijven kunnen prive berichten ontvangen en verzenden van/naar gebruikers. Dit zorgt voor veel meer consument interactie, en vraagt dus om meer webcare.

Likes weergeven

Wanneer je als bedrijf het aantal likes wilt weergeven zul je hier een top menu-item voor moeten opofferen.

Vind ik leuk

De weergave van vind ik leuk staat redelijk prominent bovenaan. Via de instellingen “Uitgelicht” kun je deze actief toevoegen.

Tot zover een eerste weergave van de belangrijkste wijzigingen.

Pinterest, de foto portal binnen social media?

Mon, 05 Mar 2012 10:19:13 +0100

Pinterest, is een online bulletin board van uw favoriete foto’s, gelanceerd in 2010 lijkt een nieuwe social media hit te worden. De site trok meer dan 7 miljoen unieke bezoekers in december en het bezoek stijgt enorm.

Waarom Pinterest

Pinterest biedt je de mogelijkheid om eenvoudig fotoboeken samen te stellen en deze te delen met anderen. In tegenstelling tot Google Picasa hoef je een album niet specifiek toe te wijzen aan een kring (vrienden, kennissen etc) maar moet je daarentegen wel weer aan het werk om een netwerk op te bouwen, te vergelijken met Twitter.

Waarom interessant voor bedrijven

Mogelijk is de beste zakelijke toepassing wel de mogelijkheid om afbeeldingen van de producten van uw bedrijf te plaatsen op uw Pinterest prikbord die dan weer terug gekoppeld worden naar uw website. Een soort virtuele winkel catalogus.

Maar vergeet niet dat dit sociale media functie voor branding of traffic. De beste foto's, grappig of mooi, trekken de meeste aandacht en kunnen bijdragen aan naamsbekendheid of bezoek. Inzet is wel dat u mooie afbeelding gebruikt en goede omschrijvingen meegeeft zodat u ook gevonden kan worden Zeker voor bedrijven met visuele produkten, (kleding, keukens, ect) een gelegenheid om zich goed te presenteren.

Pinterest of Google Picasa

De mogelijkheid om extern een foto album samen te stellen bestaat natuurlijk al lang. Bijvoorbeeld via Google Picasa. Toch biedt Pinterest een aantal voordelen:

Toevoegen van foto’s gaat makkelijke via de Pin Button
Er is makkelijker een koppeling te maken naar de eigen website en bedrijf
Delen is niet voorbehouden aan je Google + profiel of twitter

Toevoegen van Foto’s

Wanneer je eenmaal de pin-button hebt geïnstalleerd in je bladwijzerbalk kun je eenvoudig wanneer je een mooie foto ziet deze pinnen en toevoegen aan je album. Je hoeft ze dus op je eigen PC te hebben staan en vervolgens te uploaden .

Koppeling naar of met je eigen website

Wanneer je een foto pint die op je eigen website staat wordt automatisch onderaan de foto de URL geplaatst van jouw website. Wel zo prettig.

De inrichting van Pinterest werkt ook veel makkelijker. Gelijk aan andere SEO instellingen kun je goed een eigen naam aan je account en je prikbords geven en daar naar verwijzen. Bij Picasa heb je veel meer te maken met de URL die Picasa toekent.

Delen van Foto’s

Zowel Printerest als Picasa bieden je de mogelijkheid om foto’s te delen op Twitter. Pinterest biedet daarentegen ook een koppeling naar Facebook. Zoals eerder vermeldt is een ander groot verschil dat het delen van Foto’s via Picasa via je Google+ profiel loopt terwijl Pinterest meer op zichzelf staat.

Pinterest heeft social media buttons. Buttons om een website te volgen op Pinterest, een button die het bezoekers mogelijk maakt dingen op jouw site meteen te pinnen. Zo kunnen klanten een hele moodboard samenstellen van jouw nieuwe kledingcollectie (om maar iets te noemen) en zo meer bezoekers naar jouw site sturen.

Zakelijke beperkingen

Zowel voor Picasa als voor Pinterest ervaren wij nog wel wat zakelijke beperkingen. Zo is het Google+ profiel nog teveel persoonsgericht en zijn er als bedrijf beperkingen om je te profileren (i.t.t. tot bijvoorbeeld Facebook pages). Pinterest daarentegen verlangt ook van je dat je een prikbord toewijst aan een categorie. Het huidige aantal categorieën is zeer beperkt en erg consument gericht. Zo ontbreekt een categorie diensten (services).

Verwachtingen

Zowel Pinterest als Google + zullen zich ongetwijfeld verder ontwikkelen en genoemde beperkingen wegnemen. Het gebruikersgemak en de intuïtieve werkwijze geven Printerest wat ons betreft een voorsprong. Zowel foto’s op Picasa als Pinterest zullen ongetwijfeld goed geïndexeerd gaan worden en prominente posities gaan innemen in de zoekresultaten. Het grootste nadeel van deze nieuwe tool is dus weer dat content wordt weggezogen van de eigen website en daarmee ook de mogelijkheid voor “gratis”bezoek.

http://www.slideshare.net/litmanlive/the-ultimate-guide-to-pinterest-11613788

Adwords, enhanced sitelinks

Fri, 24 Feb 2012 13:52:18 +0100

Aan "Google Adwords sitelinks" binnen advertenties is iedereen binnen de online marketing wereld nu onderhand wel gewend. Sitelinks leveren gebruikers van Google meer opties en leveren adverteerders meer clicks op. Uit een onderzoek van Google is gebleken dat de CTR (Click Trough Rate) 30% hoger ligt voor advertenties met sitelinks in vergelijk met advertenties zonder sitelinks. Kortom, een win-win situatie. Maar... Google heeft niet stil gezeten achter de schermen; een nieuw experiment met aanzienlijke resultaten is recent openbaar gemaakt. Het betreft hier de 'Enhanced Sitelinks' voor Google Adwords.

Wat zijn Enhanced Sitelinks

De essentie van Enhanced Sitelinks ligt bij het feit dat advertenties, gerelateerd aan bestaande sitelinks, binnen het account getoond worden op de plek van de traditionele sitelinks. Google legt uit dat ze de tekst van advertenties, gerelateerd aan de sitelinks, gebruiken om de nieuwe enhanced sitelinks te creëren. Google bewerkstelligt dit als volgt; Google bekijkt de andere tekst advertenties binnen een account en wanneer dit logisch is zal Google de tekst advertenties combineren binnen een enkele advertentie die al sitelinks heeft. Eigenlijk creëert dit een soort sub-advertenties onder de hoofdadvertentie.

Voorbeeld

Stel u heeft een pizza restaurant en uw advertentie met sitelinks ziet er als volgt uit:

Stel uw account bevat ook de volgende tekst advertenties: Met Enhanced Sitelinks zou uw advertentie er als volgt uit kunnen zien:

Dit zorgt voor een uitgebreidere advertentie met meer informatie en meer click opties voor gebruikers.

Tijdens het testen van de Enhanced Sitelinks rapporteerden gebruikers dat de advertenties met Enhanced Sitelinks relevanter zijn. Daarnaast lagen de CTR percentages een stuk hoger dan voor dezelfde advertentie met de traditionele sitelinks.

Account Architectuur

Wanneer u Enhanced Sitelinks wilt gaan gebruiken, is het van belang dat de architectuur van uw account in orde is. Enhanced Sitelinks zijn namelijk meer dan alleen een lay-out update. Wat Google eigenlijk probeert te zeggen, is dat u uw account op een logische en ordelijke manier gestructureerd moet hebben, anders werken de Enhanced Sitelinks simpelweg niet. Om in aanmerking te komen voor het gebruik van Enhanced Sitelinks moet uw advertentie boven de Google zoekresultaten getoond worden en moet uw account actieve advertenties bevatten die zeer gerelateerd zijn aan de sitelinks binnen uw campagne. Hier komt account architectuur bij kijken.

Het belangrijkste van uw account architectuur is dat u uw campagnes, advertentiegroepen, en zoekwoorden in zeer specifieke thema's organiseert. Uw account architectuur managen zal ik in de volgende stappen simpel uitleggen doormiddel van een vergelijking met een kledingkast.

Houd uw broeken, sokken, en shirts in aparte laden. Dit stellen uw campagnes voor.
Binnen uw lade met broeken heeft u verschillende stapels broeken. Deze stapels representeren nette broeken, casual broeken en sport broeken. Dit zijn uw advertentiegroepen.
Binnen deze stapels heeft iedere broek een vergelijkbaar type textuur. De individuele broeken zijn uw zoekwoorden.
Aan de buitenzijde van uw lade heeft u labels geplaatst. De labels representeren de stapels broeken aan de binnenzijde van de lade. U weet dus wat u kan verwachten wanneer u de lade opent. De labels zijn uw advertenties.
Onder de labels op de laden heeft u ook nog een paar beschrijvende termen staan, zoals 'beste broek voor werk', en 'goede broek voor sporten'. Dit stellen uw sitelinks voor.

Verwachtingen van Enhanced Sitelinks

Het zal interessant zijn om de Enhanced Sitelinks in actie te zien en te bekijken hoe het de CTR beïnvloedt. Wanneer Google de lay-out van advertenties verandert, is dit om de CTR te verhogen en kunnen we er dus vanuit gaan dat het de prestaties van advertenties zal gaan verbeteren. Het is vooralsnog niet bekend wanneer.

Artikel Dutch Cowboys, Claire van den Driessche

Facebook transactie of promotie

Wed, 01 Feb 2012 11:28:21 +0100

Shoppen op Facebook spreekt vrijwel geen enkele consument aan. Vrijwel iedereen wil gewoon naar een webwinkel kunnen gaan om daar zijn spullen te kopen. Socialmedia-experts, marketeers en softwareontwikkelaars proberen een nieuwe term in gebruik te krijgen: F-commerce. Dit Facebook-commerce staat voor het shoppen op ‘s werelds grootste profielensite.

Consument heeft geen interesse in F-commerce

Samen shoppen en het delen van voorkeuren en ervaringen moet tot een nieuwe golf van e-commerce lijden. Eén probleem: de consument wil er niet aan. Dat blijkt uit een onderzoek van het Duitse Fittkau & Maass onder 1.000 respondenten. Het bureau doet sinds 1995 onderzoek naar consumentgedrag op het web. Van de ondervraagden zegt twee procent, dat ze ooit wel eens iets kochten via Facebook. Achtentachtig procent denkt er niet eens aan om zijn portemonnee te trekken wanneer hij aan het struinen is door privé kiekjes, roddels en sympathieke updates uit de kennissenkring.

Een klein hoopgevend getal: vijftien procent van de ondervraagden heeft wel interesse in F-commerce, als hij het zou tegenkomen. De rol van Facebook in het online retailproces moet nog uitkristalliseren. Vooralsnog lijkt het erop dat het platform beter voor promotionele doeleinden kan worden ingezet dan transactionele.

Artikel kopen op Facebook

21-feb-2012 ; Eerste generatie webwinkels op Facebook niet succesvol

De eerste generatie winkels binnen Facebook zijn totale flops, zo meldt persbureau Bloomberg. De bedrijven Gamestop, JC Penney, Nordstrom en Gap hebben allemaal winkels geopend binnen Facebook, om die vervolgens weer te sluiten. De webwinkels behaalden tegen de verwachtingen in geen hoge verkoopcijfers.

Bronnen verklaren tegenover Bloomberg dat het voor de verkopen beter is om een succesvolle e-commerce website te hebben, dan Facebook als platform te kiezen. “We kregen simpelweg niet het rendement dat we nodig hadden van de Facebook-markt, dus moesten we het vrij snel sluiten. Voor ons werd Facebook een manier om met klanten deals te bedingen, niet een plek om iets te verkopen,” vertelde Ashley Sheetz van Gamestop over de gefaalde Facebook-winkel tegenover persbureau Bloomberg.

Facebook werd tot voor kort gezien als een perfecte shoplocatie voor haar 845 miljoen leden. Maar Sucharita Malpuru, analist bij Forrester Research, heeft daar nu zijn twijfels bij. “Het was alsof je mensen iets probeerde te verkopen, terwijl ze met vrienden aan de bar hingen,” zegt Malpuru terugkijkend.

Artikel zz24

TV en internet, Google TV, Microsoft TV 2012

Thu, 12 Jan 2012 00:00:00 +0100

CES 2012 Nieuwe technologieën zullen een invloed hebben op de manier waarop we de komende jaren advertenties en (online/mobile) marketing zullen zien evolueren. Google TV is de belangrijkste focus van de onderneming. Met nieuwe partners als LG en Marvell en bestaande partners als Sony en Samsung komt deze manier van tv kijken weer een stap dichter bij mainstream.

Google TV

Google TV is in feite software voor internettelevisie. Dit betekent dat je geen kabelabonnement nodig hebt, maar eenvoudig kan streamen. YouTube is één optie, maar ook streaming services als Netflix, Amazon Instant Video en HBO GO zijn mogelijkheden voor de Google TV (indien je de nodige abbonnementen betaalt natuurlijk … en voor nu Amerika woont). Google denkt cross-platform en dit voelen we ook bij enkele van de concepten van hun Google tv. Zo kan je apps toevoegen aan je tv net als je dit kan doen met de browser Google Chrome en op het Android besturingssysteem op je smartphone of tablet natuurlijk. Daarnaast geeft Google advies voor nieuwe series, films en YouTube filmpjes gebaseerd op je kijkgeschiedenis.

22-oktober 20120: Google werkt aan een platform om makkelijker via tv van het internet gebruik te maken. De technologie is gebaseerd op het besturingssysteem Android.

Foto's, films en korte berichten via de TV

De ontwikkelaars zijn voorstander van een ogen technologie waardoor het makkelijker wordt voor TV-gebruikers om via webapplicaties te navigeren. Bekende toepassingen zoals Twitter, sociale netwerken, Picasa en Youtube krijgen dan een nog breder bereik.

Partners Sony en Intel

Sony en Intel zijn daarbij partners, zo meldt The New York Times. Voor ’Google TV’ zou het bedrijf al een prototype van een set-top box hebben gebouwd. Software zorgt ervoor dat tv-kijkers gemakkelijk een zoekmachine kunnen raadplegen en software kunnen downloaden om bijvoorbeeld spelletjes te spelen of om actief te zijn op een sociaal netwerk via het tv-scherm. Aan het project wordt al maanden gewerkt. Geen enkele partij wil er tot dusver publiekelijk iets over zeggen, aldus The New York Times.

Artikel : Google and Partners Seek TV Foothold

4 januari 2011 Microsoft TV

Volgens Brier Dudley van de Seattle Times gaat Microsoft met een uitgeklede versie van Windows op maat gemaakt voor set-top boxes en aangesloten televisies een flinke sprong maken in deze markt. Het prijskaartje zal vermoedelijk rond de $200 liggen en ze komen later dit jaar al beschikbaar. Het wordt zeker een geduchte concurrent voor de Apple en Google TV apparaten vooral omdat de Windows variant een vertrouwde programma gids heeft die het eenvoudig maakt te navigeren tussen de online en uitgezonden content.

Content vraagt om strategie

Wed, 23 Nov 2011 16:25:29 +0100

Bedrijven maken nog te weinig gebruik van nieuwe online marketing technieken. Zo wordt een goed uitgewerkte content marketing strategie nog te vaak over het hoofd gezien. In hun laatste paper “Content Marketing Strategy” tonen Dave Chaffey en Dan Bosomoworth aan hoe ondernemingen content kunnen inzetten als middel naar succes. In de eerste plaats moet de content vindbaar zijn voor mensen (onder andere op de zoekmachines en andere plaatsen op het net), maar daarnaast speelt relevantie natuurlijk ook een grote rol.

Waarom een content strategie?

De voordelen van een content strategie zijn veelvuldig. Bedrijven die het goed aanpakken zullen er bovendien jaren aan een stuk de vruchten van kunnen plukken:

Content die wordt gedeeld zorgt voor meer visibiliteit en brand awareness
Doordachte content scoort betreft SEO
Aantrekkelijke content spoort mensen aan tot aankopen
Content kan overal op het net verspreid worden en biedt steeds nieuwe opportuniteiten

Stap 1 marketing strategie

Content staat natuurlijk niet op zichzelf. Het is belangrijk in het kader van social media marketing en SEO. Aantrekkelijke/goede content zal men sneller delen en zal beter scoren in de zoekmachines.

Stap 2: Content voor uw doelgroep

Bepaal zorgvuldig uw publiek. Onderzoek wie uw site bezoekt, hoe ze surfen, wat ze delen,… . Hou het bovendien niet bij één type content. Een blogartikel is leuk, maar een blog wordt pas aantrekkelijk wanneer er ook een eens een filmpje of een interview tussen staat.

Stap 3: Definieer uw content strategie

Een content strategie moet deel uitmaken van een algemene marketing strategie. Online content mag hier niet los van staan.

Stap 4: Creëer relevante nieuwe content

De wereld wordt overspoeld met informatie. Er wordt zelfs beweerd dat de hoeveelheid informatie die elke dag aan het internet wordt toegevoegd, gelijk staat aan alle informatie in alle bibliotheken samen. Gezien deze context is het uiterst belangrijk om relevante content aan te bieden. De keuze van de inhoudelijke domeinen waar u op wilt focussen, bepaalt uw succes.

Om een goede beslissing te nemen is zowel een interne (waar is uw bedrijf goed in en waarin is uw bedrijf anders dan andere bedrijven?) als een externe analyse nodig (Wat zoekt de markt?). Ga in de eerste plaats na in welke domeinen uw bedrijf unieke content kan aanbieden. Uiteraard moet deze content in lijn zijn met de cultuur en visie van het bedrijf. Bij deze keuze kijkt u enerzijds naar uw eigen expertise en anderzijds naar de mate van uniek zijn in de markt. In de tweede plaats onderzoekt u de behoeften van de markt. Zoek uit wat de topics zijn waar uw doelgroep naar zoekt.

De interne (mate van uniek zijn) en externe (wat zoeken mensen?) dimensies combineren met elkaar, leidt tot vier categorieën:

Vermijden: content maken waar u niet uniek in bent en waar bovendien weinig vraag naar is, is een verlies van tijd en geld. In deze categorie komt 0% van uw content.
Concurrentie: content maken waar de markt om vraagt maar waar u niet uniek in bent, is af en toe nodig. Houd er rekening mee dat ook uw concurrent over deze domeinen schrijft. Beperkt daarom uw inspanningen. 25% van uw content komt in deze categorie.
Niche: er zijn niet zoveel mensen geïnteresseerd in deze content, maar het differentieert u in de markt. Investeer 15% van uw content in deze categorie.
Focus: met deze content maakt u het verschil. De markt is ernaar op zoek, maar uw concurrenten bieden geen goede oplossing. 60% van uw content focust op deze categorie.

Stap 5: Zet een content hub op, het centrale punt voor de verspreiding van content

Bedrijven die nog geen centrale plaats hebben om hun content beschikbaar te maken kunnen kiezen voor:

Een blog
Een online magazine
Een nieuws –sectie op de website

Naargelang het soort publiek kiest men de beste optie. ‘Nieuws’ klinkt meer neutraal, terwijl ‘magazine’ eerder hip & jeugdig is.

Stap 6: Social media optimalisatie

Content marketing kan pas slagen in zijn opzet wanneer men ook de social media kanalen optimaliseert. Enkele technieken zijn zeer nuttig om mensen aan te zetten tot het delen van content of om hen aan te sporen uw bedrijf te vernoemen.

Facebook heeft onlangs nieuwe statistieken onthuld die ons in staat stellen om Shares en Clicks te monitoren. Shares kunnen een grote rol spelen in de impact van je social media inspanningen. Interessant is dat een 'comment' ruim 4 x zoveel oplevert aan Clicks als een Like.

Stap 7: Resultaat

Ga na wat uw content marketing strategie heeft opgebracht. Heeft u meer verkocht? Heeft u meer bezoekers? Wordt er meer gesproken over uw bedrijf op social media kanalen? Is er meer interactie. Werk hiervoor een plan uit met de nodige tools en bekijk of u uw doelen hebt bereikt.

Bron : http://www.zoekmachine-marketing-blog.com/13305/content-marketing-strategie-7-stappen-naar-online-succes.html

Klantfocus als gevolg van social media

Fri, 14 Oct 2011 11:45:11 +0200

Onder de titel "From Stretched to Strengthened" verscheen er deze week een rapport van de onderzoeksafdeling van IBM met de resultaten van uitvoerige gespreken met meer dan 1.700 marketing managers van leidende (profit en non-profit) bedrijven uit 64 landen.

Samenvattende conclusies

CMO's van de hele wereld worstelen in het internet tijdperk met de vraag: "Hoe gaan we value leveren aan nog nooit zo machtige consumenten? Hoe gaan we met hen dan duurzame relaties aan? Hoe consolideren we die waarde? En hoe gaan we onze resultaten meten?" Probleem blijft bij veel bedrijven dat door de Sociale Media, Marketing fundamenteel verschuift van Push naar Pull aanpakt: de consument lijkt nu aan de knoppen te zitten en de marketeer lijkt nu vooral de schietschijf.

Als grootste uitdagingen in dit internet tijdperk wordt door de marketing expert gezien:

explosie aan data (71%)
opkomst van Social Media (68%)
toename van het aantal (distributie)kanalen (65%)
veranderende demografische kenmerken van de consument (63%)

Klant centraal

Door de marketeer van nu wordt onderkent dat juist die Sociale Media ongekende mogelijkheden geeft om in contact te komen met je doelgroep. Alles lijkt het er op dat je bijna met een "één-op-één-contact'' per consument een communicatie strategie moet gaan opzetten. Dat is natuurlijk ondoenlijk.

De Marketing manager voelen dat ze een strijd hebben te voeren, maar slechts de helft van de managers voelt dat ze klaar zijn voor deze strijd. Onzekerheid is troef. Een belangrijke conclusie uit het rapport is ook dat alle marketeers het er over eens zijn dat ze nog niet voldoende voorbereid zijn op het aanpakken van de opportunities en gevaren. Zo heeft men de neiging nog steeds liever data te willen verzamelen over markten, dan data over individuen. Slechts 48% maakt bijvoorbeeld gebruik van de analyse van reviews, 40% gebruikt analyses van online communicaties, 26% gebruikt blog's als informatie bron.

Opvallend effect

Een opvallend effect van de shift van Push- naar Pull-marketing is dat promotie en marketing in elkaar over gaan. Meer dan 80% van de marketeers begrijpt dit. In mindere mate begrijpen SMO's ook dat dit alles effect zal hebben op de value-chain en productontwikkeling, en op de bestaande distributie/verkoopkanalen. Minder dan de helft denkt dat ook prijs en prijsvorming door dit alles zal wijzigen. Dat is een opmerkelijk laag aantal, omdat Social Media de pricing aanzienlijk transparanter heeft gemaakt.

Bron : http://www.dutchcowboys.nl/marketing/23268

Analyse met Google Analytics 2011

Wed, 20 Jul 2011 11:02:05 +0200

Het aantal bedrijven dat Google Analytics gebruikt groeit nog steeds. (Onderzoek 'Online Measurement and Strategy 2011’, uitgevoerd onder 800 bedrijven, waarvan 66% afkomstig uit de UK, 15% van het Europese vastenland en 10% uit de USA.) 44% geeft daarbij aan Google Analytics als enige tool te gebruiken ten opzichte van 38% in 2010 en 23% in 2009. Daarnaast gebruikt 42% van de organisaties Google Analytics naast een ander webanalyticspakket waarmee het totale Google Analytics gebruik op 86% komt.

Waarvoor wordt Google Analytics gebruikt?

87% van de respondenten geeft aan Google Analytics vooral in te zetten voor bezoekers en conversie KPI’s.
Mminder dan de helft (49%) Google Analytics gebruikt voor funnel en conversieoptimalisatie,
Navigatie analyse (44%)
9% geeft aan rich media, flash en video tracking

Waarom gebruiken organisaties geen Google Analytics of GA in combinatie met een ‘betaalde tool’?

Het meest interessante gedeelte van dit onderzoek is de vraag waarom 42% van de organisaties aangeeft tevens gebruik te maken van een tweede webanalytics pakket naast Google Analytics

Bedrijven zijn tevreden is over de huidige webanalytics leverancier en zien geen reden de overstap te maken (42%).
Daarnaast noemt 19% het feit dat het niet wenselijk is dat Google toegang heeft tot de data als belangrijkste reden en worden ook
De snelheid van het systeem,
De steekproef data
Het niet kunnen opslaan van persoonlijke klantdata

Mike Quinn, Adobe

“Are they happy with the often restricted and simple high level views of their data or do they want to dive deeper and analyse data further? Analysis is so much more than simple page views and click through, to get real value from your analysis tools you need to be able to gain insight across all your digital channels including mobile, social, video. Can you get a full view of your customers? Customers interact with you in so many ways and with so many touch points it’s critical to bring in your CRM, e-mail, content management and ad-serving applications. If these systems cannot easily integrate with your analysis tools then you will be missing out on some important customer insights.”

Naar artikel Analyse via Google Analytics

Wetgeving gebruik van Cookies in Nederland

Tue, 28 Jun 2011 21:18:44 +0200

Op 25 mei 2011 is de nieuwe Europese privacy regelgeving ingegaan. Deze wetgeving verlangt dat marketeers, zoals web content managers of internetmarketeers, aan een bezoeker expliciet toestemming moet gaan vragen of ze gegevens op mogen slaan over deze bezoeker.

Gebruik van cookies

Met cookies worden gegevens over het surfgedrag en persoonlijke voorkeuren van internetgebruikers geregistreerd. Niet alleen voor marketingdoeleinden, om zo bijvoorbeeld relevant te kunnen zijn, maar vaak ook voor gemak van de bezoeker, zoals het onthouden van een loginnaam of producten in een online winkelwagentje.

Twee soorten Cookies

1ste lijne cookies (First party cookies) worden ook wel aangeduid als functionele cookies. Dit zijn cookies die door de website zelf geplaatst worden, vandaar ‘first party’. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat je niet steeds hoeft in te loggen bij een site, maar dat je gegevens gedurende een bepaalde periode bewaard blijven. Deze cookies vallen straks buiten de wetgeving; voor deze cookies hoeft door de gebruiker straks geen toestemming gegeven te worden.

2de lijns cookies (Third party cookies) zijn cookies die door derden geplaatst worden. Dit kan zijn om statistieken bij te houden, of om advertenties te tonen. Google Analytics, een statistiekenprogramma dat door veel website eigenaren gebruikt wordt, gebruikt bijvoorbeeld ook cookies. Daarnaast worden third party cookies gebruikt bij het tonen van advertenties. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat websitebezoekers niet steeds dezelfde advertenties te zien krijgen en zorgen er ook voor dat de advertenties die weergegeven worden aansluiten bij het surf- en zoekgedrag van mensen. Juist om deze cookies gaat het nu in de nieuwe wetgeving.

Nederland en Cookies

Afgelopen week is de Nederlandse invulling van deze richtlijn door de Tweede Kamer goedgekeurd in de vorm van het zogenaamde "Cookie-amendement" voor de wijziging van de Telecomwet. Elk Europees land maakt zijn eigen vertaalslag en interpretatie van de Europese richtlijn.

In het huidige wetsvoorstel moet door de gebruiker “toestemming” worden gegeven voor 2de lijns cookies. Dat mag ook door een browserinstellingen. Als de browser echter standaard op “nee” is ingesteld, moet de gebruiker dus elke keer om “ja” gevraagd worden. Om dit op een gebruikersvriendelijke manier te implementeren, is een heel lastige vraag. (de meeste huidige browsers zijn momenteel niet geschikt zijn voor het verlenen van een dergelijke toestemming.)

YourOnlineChoices.com

De site YourOnlineChoices.com moet Europese consumenten meer controle geven over hun online privacy te vergelijken met het "bel me niet" register. Consumenten kunnen er aangeven of en, zo ja, welke bedrijven cookies op hun computer mogen plaatsen om de internetter te kunnen volgen en met gerichte informatie te bedienen.Het gaat hierbij enkel om derde partijen, dus instanties die met tussenkomst van een andere site een cookie kunnen plaatsen. Dat kan Google zijn die via de site van een uitgever een Analytics- of AdWords-cookie plaatst of een ander reclamebedrijf.

Er staan momenteel twaalf bedrijf vermeld op de Engelse afmeldsite (screenshot) op YourOnlineChoices.com.De Europese site verwijst op dit moment enkel naar een Engelse site. Maar het blijkt dat ook de Duitse, Franse, Italiaanse, Spaanse en Nederlandse sites in meerdere of mindere mate gereed zijn.

Google experimenteert met social media +1

Wed, 06 Apr 2011 15:45:47 +0200

Gebruikers van Google kunnen in het experiment een van goedkeuring geven +1 aan een website. Hiermee kunnen ze vrienden, contacten, en anderen die voorkomen in hun sociale netwerk, bijvoorbeeld je gmail bestand, helpen met een aanbeveling wanneer ze zoeken. Aanbevelingen worden getoond in het zoekresultaat. In de toekomst zal deze functie ook vanaf je website kunnen worden toegepast.

+1 button lijkt op "like it" button van Facebook

De button heeft veel weg van de Facebook Like button. Namelijk je netwerk op een eenvoudige manier laten weten wat jij interessant vindt. Google +1 biedt Google echter ook de gelegenheid om haar grote wens om zoekresulaten nog relevanter te maken te helpen. Om te zien wie er achter de aanbeveling zit blijft het bij beide noodzakelijk om ingelogd te zijn.

+ 1 Experiment en meedoen

Deelnemen aan dit experiment:

Deelnemen experiment Google

Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij uw Google-account (verplicht)
Klik op 'Join this experiment'
Zoeken naar iets dat je liefde op Google.com
Klik op het nieuwe +1 knop en maak uw stempel op het web

Let op, dit experiment is browser-specifiek. Vanuit elke browser die u wilt +1 met ingang van, moet u stappen te herhalen. Ook kan het een tijdje duren voordat je de knop in de zoekresultaten, en het kan soms verdwijnen als we verbeteringen aan te brengen.

Meer informatie over +1

Aanmelden +1 button op je website

Interne organisatie vaak de rem op de inzet online marketing

Thu, 19 May 2011 10:25:11 +0200

Meer dan de helft van de marketeers (53,5%) noemt de inrichting van de eigen organisatie een van de grootste uitdagingen als het gaat om online marketing. In het verlengde daarvan ervaren marketeers het management (28,5%) en de samenwerking met de ICT afdeling (25,9%) ook als grote struikelblokken. Daarnaast blijft het aantal marketeers met gebrek aan expertise opvallend hoog (62,1%). Dat blijkt uit onderzoek dat NIMA en De Vos & Jansen voor het tweede jaar op rij hebben uitgevoerd om de inzet van online marketing door marketeers in Nederland in kaart te brengen.

Meer doen met Social Media

68% van de marketeers wil meer doen met social media. Social media behoort inmiddels, samen met websites (96,5%) en e-mail / nieuwsbrieven marketing (76,5%) tot de meest ingezette vormen van online marketing. Dat is een stijging van 14% ten opzichte van vorig jaar. Feit blijft dat ruim tweederde van de marketeers er meer aandacht aan zou willen besteden. Capaciteit, draagvlak binnen de organisatie en expertise vormen echter knelpunten.

Andere aandachtspunten voor marketeers zijn search engine optimization (30,8%) en de inzet van e-mail/nieuwsbrieven marketing (29,1%).

Groeiende belangstelling mobile marketing

Ontwikkelingen die marketeers in de gaten houden liggen vooral op het gebied van mobile marketing; augmented reality, apps, location-based services. Dat wordt bevestigd door de uitkomst dat 60% van de marketeers zich reeds heeft verdiept in de concrete toepassingsmogelijkheden en ongeveer hetzelfde percentage aangeeft dat mobile marketing de toekomst heeft. Daarentegen zijn er nog weinig marketeers die deze vorm van online marketing inzetten; slechts 18,5%. Maar de verwachtingen zijn hoopvol, want 37,2% van de respondenten geeft aan dat ze mobile marketing graag meer willen gaan inzetten.

Artikel interne organisatie

Content beheer in je organisatie

Tue, 24 May 2011 12:02:00 +0200

Content speelt zo'n belangrijke rol vandaag dat een zorgvuldig gebruik er van onvermijdelijk is. Content raakt alle kanalen (social, e-mail, SEO,…) en alle functies (sales, R&D, marcom, customer service, PR, noem maar op) en is dus ook iets dat zowat alles omvat. Moet je daar een aparte manager voor hebben?

Waarom moet iemand zich over de “content” buigen

Omdat de meeste bedrijven:

Vast zitten in silo-denken
Versnipperde divisies kennen
Er gebrekkige samenwerking is en een tekort aan overzicht
Massa’s content geproduceerd wordt die nooit volledig worden benut

Een content marketing verantwoordelijke is dan ook vaak nodig voor de inventarisatie er van, het intelligent gebruiken er van en het stroomlijnen van processen met daarbovenop een superviserende rol. In de praktijk is het een 360 graden figuur die als een soort “lijm” optreedt tussen diverse divisies en prioriteiten met drie simpele doelen:

De interne klanten bieden wat ze nodig hebben (verkoop, services, enz.)
zorgen dat er materiaal is voor elke persoon die in contact komt met de klant of prospect
De “externe” klanten betere informatie verschaffen en mee werken aan het verhogen van de klanttevredenheid, customer loyalty, up-selling, cross-selling, etc.
De invloedssfeer en aanwezigheid van het bedrijf verbeteren met het oog op branding, reputatie en participatie
Voor het optimaliseren van conversietrajecten, met verschillende soorten content in functie van de context (persona’s, aankoopcyclus)

De content marketing duizendpoot. Een content verantwoordelijke heeft een directe impact op zowel branding, conversie als bottom-line. Hij heeft ook frequent en systematisch contact met alle divisies en kent hun noden. Hij weet wat SEO is, wat conversietrajecten zijn en hoe social media marketing werkt. Het is vaak een witte raaf die dan ook soms moeilijk in te passen is binnen bestaande divisies. Hij/Zij moet ook nauw samenwerken met andere diensten met, naast sales, bijvoorbeeld R&D en product marketing en moet in een zeer vroege fase betrokken worden bij de ontwikkeling van nieuwe diensten of producten, de organisatie van evenementen, het opzetten van lead management trajecten enz. Bovendien moet hij ook nog eens aan de oorsprong liggen van nieuwe initiatieven, ondermeer op het vlak van content-intensieve campagnes of interacties.

Waar hoort content marketing

20 procent kleinere bedrijven gebruiken alleen nog maar online marketing

Thu, 19 May 2011 11:34:00 +0200

Het gebruik van internet door met name kleinere bedrijven is aan het verschuiven blijkt uit een onderzoek van FedEx. Voor 36 % van de bedrijven iin het MKB is online het belangrijkste marketinginstrument

Ontwikkeling online kleinere bedrijven

Het internet wordt dit jaar voor 36 procent van de kleinere ondernemingen het belangrijkste marketing-kanaal. Vorig jaar was het online platform voor 32 procent van de betrokken ondernemingen het prioritaire marketing-kanaal.
35 procent van de bevraagde ondernemingen zijn inspanningen evenredig verdelen over het internet en traditionele marketing-kanalen. Ook dat cijfer ligt 4 procent hoger dan vorig jaar.
16 procent van de ondernemingen de meeste middelen besteden aan gedrukte marketing-materialen, tegenover 24 procent vorig jaar.
13 procent wil de meeste middelen investeren in traditionele reclamekanalen, zoals radio, televisie en kranten. Dat was vorig jaar 14 procent.
42 procent gebruikt online marketing als een supplement voor gedrukte materialen.
17 procent van de bedrijven doet alleen een beroep op online marketing-kanalen, terwijl 23 procent uitsluitend gedrukte materialen gebruikt.
Volgens 19 procent zal het internet een gedeelte van de gedrukte marketing vervangen.

Social Media niet essentieel

Sociale media wordt slechts door 22 procent van de bedrijven als een cruciaal marketing-instrument bestempeld, hoewel 50 procent zegt al met het medium geëxperimenteerd te hebben. Volgens 19 procent vormen sociale media geen belangrijk marketing-kanaal.Sociale media worden vooral gebruikt voor het verspreiden van bedrijfsnieuws (79 procent) en klantenprospectie (72 procent). Op de derde plaats staat de klantenservice (54 procent).

Artikel MKB en online

Social media wordt lastiger, keuze voor niche

Fri, 14 Jan 2011 15:23:13 +0100

De cijfers laten zien dat social marketing volwassen wordt en met een gigantisch bereik en bijbehorende problemen als consumentenvertrouwen het gevaar hebben op te gaan in de massa. Maar er is ook onbenut potentieel waar marketeers hun voordeel mee kunnen doen.

Forrester rapport ‘2011: Now Social Marketing gets tough’. Ray schetst een markt die volwassen aan het worden is, gestaafd met interessant cijfermateriaal. Maar hij trapt ook een aantal open deuren in. De ontwikkelingen zijn niet nieuw, het medium wel. Bas van den Beld, DDMA, We lopen alleen op tegen de bekende obstakels die elke industrie vroeg of laat tegenkomt.

De schreeuw om aandacht

In de VS heeft 59% van de bevolking een profiel op een social network site. Van de jongeren onder hen heeft 80% gemiddeld 220 Facebook vrienden. Al die mensen sturen berichten, chatten en werken regelmatig hun status bij. Daarnaast worden social media gemeengoed onder marketeers. 60% van de Amerikaanse marketeers gebruikt social media in hun marketingstrategie en nog eens 25% wil dit binnen het jaar ook gaan doen. Door die gigantische stroom aan informatie wordt een consument kritischer in zijn keuzes. In de afgelopen drie maanden drukte minder dan één op de vijf mensen op de ‘like’-button of werd vriend van een merk.

Social media spam filter

Op social media mag content koning zijn, de keizer is vertrouwen. 36% van de gebruikers geeft aan zich ernstig zorgen te maken over de bescherming van hun privacy door social media. Een stijging van 6% ten opzichte van vorig jaar. Om hoge betrokkenheid van bezoekers bij een social network te houden, moeten exploitanten experimenteren met social media spam filters om het kaf van het koren te scheiden. Transparantie is volgens Ray de beste manier om dit groeiende wantrouwen tegen te gaan. Amazon.com geeft opnieuw het goede voorbeeld. Zij creëerden een speciale landingspage waar zij vertellen wat zij met persoonsgegevens doen, als iemand bijvoorbeeld op een ‘like’-button drukt.

Er is meer dan Facebook

Succesvolle social marketing staat in het nieuwe jaar niet gelijk aan Facebook. Natuurlijk kun je niet om deze moloch heen. Maar om relaties uit te diepen doen marketeers er goed aan uit te wijken naar gespecialiseerde blogs of nichesites. Om social media gebruikers maximaal te beïnvloeden, moeten bedrijven kijken naar de grootste ‘influentials’ in een netwerk. En deze zijn juist vaak te vinden op nichesites.

Potentie social media,niches

Voor branding, maar ook voor nicheproducten. Social media biedt mogelijkheden voor marketing in ‘the long tail’. Ray noemt de Amerikaanse site deviantART (voor ontwerpers) als voorbeeld. Bas van den Beld ziet meer mogelijkheden die in het rapport van Ray onbelicht blijven: “Ray heeft het vooral over de dialoog, of eigenlijk nog meer over het luisteren via social media, dus het luisteren naar je potentiële klant. Hij besteedt hierbij nauwelijks aandacht aan een heel belangrijk element, namelijk het inzetten van die groep potentiële klanten als marketinginstrument. Het gaat niet alleen om het luisteren, maar juist ook het verspreiden van het verhaal dat je te vertellen hebt, zeg maar het ‘viral’ maken van bijvoorbeeld een tweet. Dat kan wel eens een veel grotere rol gaan spelen, ondermeer omdat het spam ‘omzeilt’ en daarmee dus ook de spam-filters.” Context Van den Beld verbaast zich over het feit dat social media vaak nog steeds als ‘stand alone’ wordt beschouwd.”Het blijft me verbazen hoe weinig er gekeken wordt naar integratie, terwijl die zich onder onze ogen afspeelt: social en mobile is de meest duidelijke, die integreren sterk, maar ook video (tv) komt eraan en wat te denken van de integratie van search en social. Het zoekt elkaar op.

Social media wordt volwassen

Het rapport van Augie Ray is zeker de moeite waard om te lezen voor mensen actief in social marketing, en voor organisaties die ermee aan de slag willen. De cijfers laten zien dat social marketing volwassen wordt en met een gigantisch bereik en bijbehorende problemen als consumentenvertrouwen het gevaar hebben op te gaan in de massa. Maar er is ook onbenut potentieel waar marketeers hun voordeel mee kunnen doen. Ray roept hen op creatief na te denken en social onderdeel te maken van een campagnestrategie die erop gericht is een langdurige relatie met de consument aan te gaan. De beschreven ontwikkeling is ook niet nieuw. Ieder marketingkanaal heeft dit doorgemaakt. E-mail bijvoorbeeld. Het medium werd een succes, kreeg grote hoeveelheden gebruikers, spam kwam op, de spam fighter kwam op en oninteressante commerciële email wordt niet (meer) gelezen. Uiteindelijk komt het erop neer dat je de juiste boodschap op het juiste moment aan de juiste mensen overbrengt en dat je ook naar hen luistert en met hen in gesprek gaat. En dat kan via social media als geen ander.

Bron : http://www.frankwatching.com/archive/2011/01/13/forrester-‘now-social-marketing-gets-tough’/

Rapport Forrester : http://blogs.forrester.com/augie_ray/11-01-04-2011_social_media_predictions_now_social_media_marketing_gets_tough

Wat kan uw (MKB) bedrijf met Google

Tue, 23 Nov 2010 13:01:12 +0100

Google heeft haar website uitgebreid met een duidelijk overzicht wat zij allemaal te bieden heeft voor marketeers en adverteerders. U vindt hier een combinatie van tools om mede invulling te geven aan uw online marketing doelstellingen. Met name interessant voor MKB ondernemers omdat veel tools "gratis"zijn.

Marktinformatie, inzichten

De tools die Google hiervoor beschikbaar heeft geven met name inzicht in het zoekgedrag en het gebruik van zoekwoorden.

Insights for search
Hulpprogramma voor zoekwoorden
Google trends

Creativiteit

Hierbij wordt met name aandacht gegeven aan diverse soorten advertenties en tips waar u op moet letten.

Rich media advertenties (beeld, video)
Tekstadvertenties
Gebruik van het Google Display netwerk

Media Google

Hier wordt met name aandacht gegeven aan de diverse websites waarop geadverteerd kan worden:

Zoekmachine van Google
Adverteren op websites van anderen via AdWords
YouTube

Optimalisatie van de resultaten van uw website

Geven uw strategie, advertenties, mediaplan het gewenste resultaat of is het wenselijk om onderdelen aan te scherpen. Tools die beschikbaar zijn:

Google Analytics, conversie bijhouden
Website Optimizer
YouTube insights

Kortom wanneer u minder thuis bent in de wereld van Google is een bezoek aan deze pagina de moeite waard.

Regionale internetmarketing update

Thu, 28 Oct 2010 00:00:00 +0200

Regionale internetmarketing wordt steeds belangrijker. Voor veel bedrijven is het lastig om bovenin een algemeen zoekresultaat te staan in Google. Regionaal is er nog wel wat te winnen met bijvoorbeeld Google Places. Een initiatief wat navolging heeft gekregen van Bing de zoekmachine van Microsoft.

Google Places (voorheen Maps)

Google places kun je als bedrijf gratis inregelen. Het enige wat je nodig hebt is een Google account. Bij het inregelen wordt het wel belangrijk dat je relevante informatie toevoegt aan je bedrijfsprofiel en goed aangeeft in welke categorie de dienstverlening van je bedrijf valt. Vermelding van je bedrijf vind vaak na 2 dagen al plaats. Groot voordeel van het inregelen is dat wanneer een eindgebruiker een zoekopdracht inclusief een plaatsnaam opgeeft Google in veel gevallen regionale resultaten direct onder de advertenties toont. Hiermee kun je ondanks een mindere website dus toch scoren.

Goed inregelen voor zoekmachines

Zoals met alle zoekmachines is er geen handboek wat vertelt hoe je bovenin komt te staan. Een aantal zaken zijn echter wel opvallend voor een hogere score:

Het toevoegen van een zoekwoord onder de vermelding van het bedrijf
Het invullen van een compleet profiel en foto's
Het toevoegen van referenties en een website
Regelmatig de informatie up to date houden, aanpassen

Zoekmachines houden van een actieve website en blijkbaar geldt dit ook voor Google Places

Google AdWords

Ook met Google AdWords zijn er nog mogelijkheden om regionaal zichtbaar te worden. Dit vraagt wel het juist inrichten van de campagne. Bij het bepalen van de zoekwoorden kunt u deze bijvoorbeeld combineren met de plaaten in uw regio. Bij AdWords zijn ook uitgebreide instellingen mogelijk per regio, bijvoorbeeld per provincie of een door u zelf aan te geven werkgebied. Niet alleen krijgt u hiermee gerichter publiek ook de kosten per klik zijn vaak minder wanneer u een combinatie van zoekwoorden gebruikt i.p.v. algemene termen.

Online adverteren met locatie targeting

Steeds meer andere advertentieplatforms bieden specifieke mogelijkheden om regio instelling te maken voor het tonen van een advertentie bijvoorbeeld bij Hyves(hyverteren.nl) of Facebook. Gelijk aan AdWords kun je targeten op regio of plaatsnaam of zelfs op postcode (inclusief straal hieromheen).

Op locatie gebasseerde marketing

Bekende platforms zijn Foursquare en Feest. Bij beide netwerken kun je inchecken op locaties en zien waar je vrienden uithangen en punten verzamelen. Het geeft de marketeer heb de mogelijkheid gebruikers op een specifieke locatie te te voorzien van een specifieke boodschap. Bijvoorbeeld een attentie gratis kop koffie of korting. Nadeel: het gebruik van Foursquare en Feest.je is in Nederland nog relatief laag.

Wat aggressiever is de toepassing waarbij potentiele klanten zonder inchecken push berichten ontvangen wanneer men langs en bepaalde locatie loopt. Je ontvangt bijvoorbeeld dan bijvoorbeel een sms-bericht van een winkel met een bijzondere aanbieding wanneer je op een bepaalde locatie bent. Een mobiele applicatie die deze dienst ondersteunt is Shopkick. Deze App is vooralsnog alleen in de Verenigde Staten actief

Google Boost *Nieuw

Google is in America aan het testen met een nieuwe variant. Google Boost is een dienst waarbij het mogelijk is om direct vanuit je Google Places account zoekadvertenties aan te maken. Deze advertenties zullen gewoon geplaatst worden tussen de gewone AdWords advertenties, je hoeft er alleen geen hele AdWords-account voor op te zetten. De advertentie kan o.a. de naam van het bedrijf, het adres, telefoonnummer en de website, maar ook het aantal reviews, de gemiddelde beoordeling (via Google) bevatten en een link naar je Google Places pagina.

Wat zijn de kenmerken

Het wordt dus mogelijk om betaald te adverteren in Google voor een pagina die binnen Google Places staat.
Adverteerders hoeven helemaal geen eigen website te hebben om toch in Google te kunnen adverteren.
Geen AdWords nodig. Als adverteerder geef je Google de controle over je budget en de optimalisatie. Je kan alleen aangeven wat je totale budget is, in welke categorieën je bedrijf in te delen is en een korte beschrijving geven van je bedrijf. Google kiest vervolgens hoe je budget ingezet wordt, voor welke zoekwoorden, hoeveel je per klik betaalt en welke informatie er allemaal bij je advertentie wordt vertoond.

Interessant voor het locale MKB

Google Boost kan interessant zijn voor lokaal georiënteerde bedrijven geen tijd hebben voor onderhoud en optimalisatie van een Adwords campagne of niet over een eigen website beschikken. Het aanmaken van een uitgebreid Google Places account in combinatie met Google Boost kan dan al zorgen voor vindbaarheid.

Link naar artikel Google Boots

Aan de slag met Linkedin, 5 tips

Mon, 15 Mar 2010 00:00:00 +0100

Facebook, Twitter, YouTube zijn populaire sites gebaseerd op entertainment. Linkedin staat hier los van. Sinds zijn oprichting, heeft Linkedin zich gericht op de professionele zakelijke doelgroep. 5 tips waar u mee kunt beginnen om linkedin succesvol in te zetten.

Statistieken Linkedin

Als u Linkedin nog niet hebt opgenomen in uw online marketing mix, hierbij de laatste statistieken ter overweging:

Linkedin heeft meer dan 60 miljoen leden
Elke seconde treedt een nieuw lid toe
Managers van alle Fortune 500 bedrijven zijn Linkedin-leden

Aan de slag met een Linkedin, vijf tips:

1. Maak het meeste van uw profiel

Voor de Linkedin gemeenschap zal uw profiel het eerste onderwerp zijn wat ze zien. Behandel uw profiel dan ook als een landingspagina. Hoe haalt u het beste uit uw profiel:

Hyperlink met behulp van trefwoorden. Neem relevante URL's op in je profiel en gebruik links met anker teksten. Bijvoorbeeld, in plaats van "mijn blog," gebruik een trefwoord om het te beschrijven als "SEO en Online Marketing Blog."
Gebruik relevante trefwoorden in beschrijvingen. Dit omvat de samenvatting, specialiteiten, ervaring en alle andere beschrijvingscategorieën.
Voeg een afbeelding in je profiel. Linkedin is immers een social netwerk kanaal. Dus voeg zoveel mogelijk een persoonlijk tintje toe om betrokkenheid te maximaliseren.
Legende: Neem blog of website links in je profiel met behulp van anker tekst.

*Nieuw; Profiel van uw Bedrijf op Linkedin

Naast een persoonlijk profiel kunt u tegenwoordig (november 2011) ook een profiel van uw bedrijf maken wat andere deelnemers kunnen volgen. U kunt hier heel goed uw diensten en of producten weergeven en verwijzingen maken naar uw RSS feed, twitteraccount of website.

2. Bouw een netwerk, start vervolgens een groep

Aan de slag met een Linkedin marketing strategie bestaat uit twee belangrijke stappen, waarvan de tweede is afhankelijk van de eerste. Maak een persoonlijk account en bouw een netwerk van contacten. Nodig klanten uit met wie uw bedrijf een solide relatie heeft. Degenen die echt weten wat uw bedrijf en haar producten of diensten voor staan. Vraag hen om aanbevelingen te schrijven voor uw bedrijf, die zal verschijnen in je profiel. En vergeet uw werknemers niet. Zij zijn tevens onderdeel van het netwerk.

3. Maak gebruik van toepassingen van derden

Vandaag zijn er tal van toepassingen van derden beschikbaar om u te helpen het meeste uit uw Linkedin-profiel te halen. Bijvoorbeeld

Box.net: Voeg links naar bestanden zoals cv's en marketing kits
Slideshare: Aandeel zakelijke presentaties en demo's met je netwerk
Bedrijf Buzz: Monitor berichten op Twitter over uw merk of andere onderwerpen
TripIt: Zie waar de leden van uw netwerk naar toe reizen en wanneer, mogelijk naar dezelfde stad

4. Updates en onderhouden

Denk aan Linkedin als een marketing inspanningen voor een blog, Twitter of Facebook, Hoe meer activiteit en interactie, hoe beter de resultaten. Onderhoud uw netwerk:

Voeg blog posts aan uw profiel toe met tools zoals WordPress Blog
Update uw profiel met vernieuwde statussen
Maak gebruik van de Linkedin Vraag en Antwoord functie. Neem deel in de vragen van anderen en stel op zijn tijd een eigen vraag

5. Promoot uw profiel

Om uw netwerk uit te breiden, moet Linkedin worden bevorderd in andere kanalen. Plaats bijvoorbeeld een link naar uw profiel op uw website een blog, in e-handtekeningen en zelfs op visitekaartjes. Laat genoeg van je profiel openbaar worden, zodat zoekmachines relevante inhoud kunnen tonen.

Artikel : 5 ways toe weave linkedin in to your marketingmix

Tips om zichtbaarheid website in zoekmachines te vergroten

Wed, 19 Aug 2009 00:00:00 +0200

Zoekmachinemachines worden door 93% van de mensen gebruikt als start om aanbieders of nieuws te vinden. Veel bedrijven houden nog te weinig rekening met de doorzoekbaarheid van hun websites door zoekmachines. In feite moet elke webpagina als een reclamefolder worden ingericht. Tips die de vindbaarheid van een website kunnen verbeteren.

Algemeen Zoekmachine

"Het doel van zoekmachine optimalisatie is het behalen van de 1e positie in de zoekresultaten voor het belangrijkste keyword.” Zoekmachine optimalisatie een middel is om beter te scoren is in de zoekmachine, maar het grotere doel vertaald zich in grootheden als ROI en/of winstmarge. Het totale plaatje moet kloppen. Daarnaast is het van belang om niet alleen voor het belangrijkste keyword gevonden te worden, maar ook voor een groot aantal relevante long tail keywords, die bij elkaar een groot volume vertegenwoordigen. Deze zoekers zijn bovendien meestal al verder in het conversieproces en daardoor interessanter.
‘Google is de enige zoekmachine.’ Hoewel Google in Nederland veruit het grootste gedeelte van de zoekmachine markt bezit (meer dan 90% ), is Google absoluut niet de enige zoekmachine. In Nederland hebben onder andere Bing en Yahoo! nog een klein marktaandeel. Houd hier mee rekening bij de optimalisatie van uw website De marktaandelen kunnen fors verschillen. Zo heeft in de Verenigde Staten Google een marktaandeel van *71,7%, Yahoo! *14,4% en Bing *9,9%. *Bron: Nownederland.nl (cijfers over juni 2010)
‘Zoekmachine optimalisatie is iets eenmaligs; als ik bovenaan sta ben ik klaar.’ Het is een misvatting om te denken dat zoekmachine optimalisatie iets eenmaligs is. Zolang de algoritmen van de zoekmachine veranderen en je nog geen optimaal resultaat hebt bereikt, zullen jouw inspanningen een ‘ongoing proces’ blijven vormen, Bovendien zul je nooit klaar zijn als je website is geoptimaliseerd. Zoekmachine optimalisatie bestaat namelijk altijd nog uit het off-site gedeelte. Het proces van links vergaren is een tijdrovende bezigheid, die in de praktijk zijn plafond nooit zal bereiken. Juist de backlinks kunnen het verschil maken tussen een hoge positie en een minder hoge positie in de zoekmachine.

Inrichten van de website voor zoekmachines

‘De META Keywords bevorderen de rankings in de organische zoekresultaten.’ META Keyword tag worden al jarenr niet meer meegewogen. Het volstoppen van de META Keyword tag met keywords wordt gezien als misbruik. In extreme gevallen kan dit tot een penalty leiden. Zeker is in ieder geval dat ze geen enkele SEO-waarde vertegenwoordigen voor Google
‘Om de zoekmachine toegang te verlenen is de Robot tag ‘index, follow’ nodig.’ De zoekmachine negeert deze Robot tag, omdat de zoekrobot van Google er vanuit gaat dat hij de webpagina mag volgen en indexeren, tenzij hiertegen bezwaar wordt gemaakt. De Robot tag ‘index,follow’ heeft dus geen effect, maar de Robot tag ‘noindex,nofollow’ bijvoorbeeld wel.
‘Google staat SEO niet toe en bestraft gebruikers hiervoor.’ Misbruik van zoekmachine optimalisatie elementen wordt door Google bestraft als hiervoor niet toegestane technieken worden gebruikt. Door je te houden aan de zoekmachine optimalisatie richtlijnen, zoals Google deze zelf heeft geformuleerd, is de kans groter op een vermelding in de zoekresultaten. Hoe beter de website is geoptimaliseerd hoe eenvoudiger het is voor Google om te bepalen waar je website over gaat. “Over-optimaliseer” je website niet. De belangrijkste graadmeter hiervoor is de gebruiksvriendelijkheid. Is de website voor de bezoeker nog uitnodigend om te bezoeken, dan is het reëel dat de zoekmachine.
‘Het gebruik van de META Description tag bevordert de positie in de organische zoekresultaten.’ De META Description tag wordt niet meegewogen in de algoritmen van Google om de relevantie van je pagina te bepalen. De META Description is echter wel heel erg belangrijk. Hoewel Google vaak zelf een stuk tekst van de pagina op deze plek in de zoekresultaten weergeeft kan goed gebruik van de META Description de CTR (Click Through Rate) wel positief beïnvloeden. Het vormt namelijk een middel om aan te geven waar je pagina over gaat. Met een aantrekkelijke call-to-action kan je iemand ook daadwerkelijk verleiden om op jouw website te klikken i.p.v. die van de concurrent.
‘Een Sitemap zorgt ervoor dat je website beter rankt.’ Een Sitemap zorgt er niet per definitie voor dat je hoger in de zoekresultaten verschijnt van de zoekmachine. Het helpt de gebruiker en de zoekmachine wel op een uitstekende manier om de pagina’s op je website sneller te indexeren. Vergeet niet de Sitemap regelmatig te updaten en bereikbaar te maken voor de zoekmachine.
“Maak al je keywords dikgedrukt om beter te scoren in de organische zoekresultaten.” Hoewel er ongetwijfeld mensen zijn, die nog steeds bij het gebruik van dergelijke tekstopmaak zweren, is het af te raden dit grootschalig toe te passen. Dit komt niet alleen op de zoekmachine, maar ook op de bezoeker spammerig over. Diverse onderzoekenen wijzen uit dat het verband tussen dikgedrukte keywords en de resultaten in de zoekmachine maar marginaal met elkaar correleren.

Google als belangrijkste zoekmachine

Linken naar Google is positief voor de positie in de organische zoekresultaten.’ Google neemt in de beoordeling van je website niet of nauwelijks mee naar welke website uw website linkt, maar wel welke website er naar uw website linkt. Ook het linken naar andere autoriteiten zal uw positie in de resultaten van de zoekmachine niet of nauwelijks beïnvloeden. Indien u naar discutabele websites linkt kan dat wel een negatief effect hebben op de positie in de zoekresultaten van de zoekmachine. Met interne links kan de waarde van de pagina’s op de website goed onderling gedistribueerd worden.
‘Een hogere PageRank betekent dat ik hoger scoor in de organische resultaten dan mijn concurrent.’ Larry Page, waar de PageRank zijn naam aan dankt, bedacht een toegankelijke indicatieve weergave voor de beoordeling die Google aan een pagina meegeeft. De PageRank (PR), is een indicatie voor het belang van de webpagina uitgedrukt in linkkracht elementen en kent een logaritmische schaal van 0 tot 10. De PR wordt echter infrequent geüpdate, waardoor de werkelijke PR vaak niet overeenkomt met hoe deze is weergegeven in de toolbar. De relevantie van de webpagina met het opgegeven keyword in de zoekmachine hangt nog van vele andere factoren af, zoals de ankertekst van de ontvangen backlinks, de relevantie van de ontvangen links en on-site factoren. Bij on-site factoren gaat het onder andere om ouderdom van het domein, nieuwe content en de plaatsing van keywords in de titel, url en tekst. Een lagere positie in de zoekmachine hoeft daardoor niet te betekenen dat de pr van je webpagina lager hoeft te zijn dan de pr van vermeldingen boven jouw betreffende webpagina.
“Een Google AdWords Campagne heeft een positief effect op mijn organische vindbaarheid.” Een AdWords campagne zal niet zorgen voor een betere organische vindbaarheid. Andersom kan u door uw pagina’s zoekmachine vriendelijk te maken wél zorgen dat de kwaliteitsscore van de advertenties verbeterd. Dit komt ten goede aan de kwaliteit voor uw AdWords advertentie. Over het verband tussen een Google AdWords Campagne en de zoekresultaten in Google bestaat geen bewijs.

Zoekmachine marketing mythes geschreven door Joeri Gonlag, bij SEO consultant bij Online marketing bureau Expand Online

Technisch voorwaarden en zoekmachines

Grootste struikelblok: javascriptnavigatiemenu's. Bij gebruik van deze techniek kunnen zoekmachines de pagina's niet optimaal indexeren.
Gebruik geen lange parameters, dit zijn lange webadressen met daarin allerlei parameters (tekens). Met korte parameters hou je de aandacht van zoekmachines langer vast. Maak goede content; een robot (of spider) moet de site goed kunnen 'lezen' voordat deze kan worden opgenomen in de index van een zoekmachine. Zorg er dus voor dat de website goed leesbaar is.
Gebruik alleen redirects als het niet anders kan. Redirects worden doorgaans gebruikt om website bezoekers die een oude pagina opvragen door te sturen naar de nieuwe pagina. Deze doorverwijzing is een extra stap voor een zoekmachine spider
Gebruik geen frames. Pagina's opgebouwd uit frames zijn voor zoekmachines moeilijk te doorgronden.
Voorkom het gebruik van id's in url's; Zoekmachines hebben problemen met parameters met daar in =id in =url omdat dit vaak waarden zijn die veranderen per websitebezoek.

Groei cijfers 2010 gebruik mobiele apps in de VS

Tue, 19 Oct 2010 10:46:07 +0200

De opkomst van mobiele applicaties, apps, is een feit. Maar waar worden ze nu het meeste voor gebruikt. In de VS, toch vaak een voorloper in ontwikkelingen, blijkt dat apps van sociale media zoals facebook het meest populair zijn. Daarnaast zie je grote groeicijfers als het gaat om het gebruik voor nieuws, bankrekeningen, sport informatie en het weer.

Facebook gaat door het dak en groet maar door. Niet geheel onlogisch dat het gebruik van Facebook Mobile net zo hard aan het groeien is. Inmiddels telt Facebook Mobile 150 miljoen gebruikers tegenover 65 miljoen in 2009. Op de meeste devices is het in de VS zelfs de meest populaire applicatie naast Google Maps. Deze laatste scoort het beste op Android wat niet geheel verbazend is gezien de link met Google.

Artikel Dutchcowboyws

Dagelijkse activiteiten via mobiele apps

Zeker niet onverwacht is dat het bij de grote groei toepassingen in de meeste gevallen gaat om dagelijkse activiteiten. Het mobiel wordt meer en meer het device voor interactie en dagelijkse informatie. Interessant is om te volgen of de mobiele apps of specifieke websites voor mobiel de slag gaan winnen. Doordat steeds meer mobiele devices voorzien worden van betaalbaar mobiel internet is de vraag hoe lang het betaalmodel voor apps houdbaar blijft.

2010 - 40 procent tweets via mobiel

Tijdens CES Las Vegas maakte Dick Costolo, CEO van Twitter, bekend dat 40% van alle Tweets afkomstig zijn van een mobiele telefoon. Dat betekent dus dat bijna de helft Twittert vanaf zijn of haar mobiele telefoon, ten opzichte van 20% á 25% vorig jaar.Costolo gaf tijdens zijn gesprek met Kara Swisher aan, dat het mobiele gebruik voornamelijk is gestegen dankzij de lancering van hun eigen apps. Twitter lanceerde in 2010 haar eigen iPhone, iPad, Android en BlackBerry app. De website blijft nog steeds het populairst, maar de mobiele website, SMS, Twitter voor iPhone en BlackBerry scoren ook zeker niet slecht. De verwachting is dat het mobiele gebruik nog stevig blijft doorgroeien. In 2011 komen we wellicht uit op een percentage 50%, dat is namelijk niet geheel onrealistisch.

Social Media een bewuste keuze

Wed, 01 Dec 2010 17:11:08 +0100

Dat er geen ultiem concept is voor een 100% score van campagnes en online activiteiten is bekend. Jeroen Bertrams beschrijft in dit artikel de stappen om te komen tot succes. Wij kunnen ons goed vinden in de genoemde aandachtspunten.

Aandachtspunten Social Media

1) Stel je doelen vast. In mijn boek hamer ik hier ook op, omdat het nog te vaak voorkomt dat bedrijven wazige of alleen kwalitatieve doelen bedenken. De doelen geven richting aan de campagne; zonder duidelijke doelen is het lastig om een campagne goed voor te bereiden en tussentijds te sturen.Zorg voor voldoende resources Leuk,

2) Zo’n online media campagne, maar wie gaat er modereren als mensen gaan reageren? Wie gaat de online activiteit monitoren? Dit zijn vragen die vooraf beantwoord dienen te zijn. Het gaat niet alleen om mensen, maar ook om benodigde tools. Bijvoorbeeld voor het tracken van reacties, berichten en artikelen.

3) Ken je doelgroep. Waar zitten de mensen die je wil bereiken, en hoe gedragen ze zich? Hoe kun je met ze communiceren? Wat vinden ze wel en wat vinden ze niet prettig?

4) Creëer uitdagende en opvallende content Spreekt voor zich. Let wel: het hoeft niet altijd “mooi” te zijn, als het maar bijdraagt aan het doel.

5) Integreer je marketing activiteiten. Zorg ervoor dat iedereen die zich bezig houdt met marketing op de hoogte is van de campagne, en leg uit hoe zij kunnen bijdragen en profiteren van de campagne.

6) Stel een planning op. Hoewel een social media campagne een bepaalde vrijheid dient te krijgen, dien je vooraf te bedenken welke zaken elkaar wanneer (ongeveer) dienen op te volgen. Zorg wel voor flexibiliteit.

7) Hou rekening met de 80-20 regel 80 procent van de tijd die je besteedt op social media dient geen verkoop of campagne te zijn. Slechts 20 procent dient gericht te zijn op verkoop of het genereren van leads. Een andere mix kan leiden tot desinteresse van de doelgroep.

8) Kwaliteit boven kwantiteit. Het gaat erom dat je de doelgroep bereikt, en niet dat je zoveel mogelijk views genereert.

9) Durf controle uit handen te geven. Een social media campagne ontwikkelt zichzelf, probeer niet krampachtig bij te sturen, want dat kan juist leiden tot ongewenste resultaten. Uiteraard gelden er wel bepaalde richtlijnen.

10 ) Blijf leren Hou goed bij wat er precies gebeurt en leer ervan.

Artikel : tien-stappen-naar-een-goede-social-media-campagne

Cijfers gebruik internet 2010

Mon, 04 Oct 2010 11:35:18 +0200

Onderzoek naar de voorkeuren en gedrag van internettende Nederlanders, laten nieuwe ontwikkelingen zien ten opzichte van vorig jaar. Zo stijgt Facebook in populariteit in tegenstelling tot Hyves. Zo is de interactie op sociale netwerken gestegen. En zo blijkt de grootste groep Nederlanders internet vooral functioneel te gebruiken.

Social media

Facebook vs Hyves Facebook stijgt in populariteit onder de Nederlandse websurfers, zo blijkt uit het vierde Next Web onderzoek van Ruigrok | NetPanel. Vorig jaar was Facebook voor 3% van de Nederlanders het favoriete netwerk en inmiddels is dit toegenomen naar 17%. Waar Facebook een stijging doormaakt, daalt Hyves van 67% in 2009 naar 49% in 2010. Als dit zo doorgaat zal Facebook uiteindelijk populairder worden dan Hyves. Ook het actief gebruik van Twitter is toegenomen: van 3% in 2009 naar 9% in 2010. De interactie op sociale netwerken is gestegen van 40% in 2007 naar 72% in 2010. 25% besteedt meer dan zeven uur op deze netwerken.

In vergelijking

In Nederland nemen minder mensen deel aan een ‘brand community’ dan elders. Universal Media deed onderzoek en zoekt de mogelijke verklaring in de beperkte mogelijkheden op Hyves.

	Nederland	Wereldwijd
Lid van een 'brand community'	30%	50%
Positiever over een merk a.g.v. deelname	29%	72%
Aanbevelen van het merk	28%	63%
Loyaal t.o.v. het merk	25%	66%

Gehele artikel in Adformatie

Soorten internet gebruiker

Drie soorten internetgebruikers In het onderzoek wordt er onderscheid gemaakt tussen drie groepen Nederlandse internetters.

‘Just surfing around’ Deze internetgebruikers zien internet vooral als informatiebron. 37% van de Nederlanders valt onder deze groep. Ze zijn gemiddeld 10 uur per week online, 55 jaar oud en lager opgeleid.
‘Function first’ Dit is de grootste groep met 41% van de Nederlanders. Zij zien internet puur functioneel. Ze zijn gemiddels 16 uur per week online, gemiddeld 45 jaar en hoger opgeleid.
‘Into fun & games’ De kleinste groep, namelijk 22% van de Nederlanders. Zij zien internet vooral als plezier en zijn maar liefst 26 uur per week online. Deze mensen zijn gemiddeld 34 jaar, hoger opgeleid en maken vaak gebruik van mobiel internet. Mannen en jongeren internetten meer Overige opvallende resultaten uit het onderzoek waren dat mannen en jongeren meer tijd online besteden dan vrouwen en ouderen. Het gebruik van internet via de mobiele telefoon is gestegen van 30 naar 65%.

Functioneel gebruik Internet

De meest gebruikte toepassingen op internet zijn functioneel: informatie, product oriëntatie, bankieren en nieuws. Internettend Nederland is divers en in ontwikkeling. De interactie op sociale netwerken is enorm en Facebook en Twitter winnen terrein. Steeds vaker heeft men internet altijd bij de hand. Of het nou gaat om iets op te zoeken, te bankieren of te gamen: iedereen weet voor zijn of haar unieke doel het (op) internet te vinden.

Artikel gebruik internet door Nederlanders

Combinatie zoekwoorden belangrijker door Google instant

Fri, 10 Sep 2010 12:15:58 +0200

"Mijn verwachting is dat mensen zich meer gaan oriënteren op de suggesties van Google, die de zoekopdracht continu aanvult. Mensen nemen niet meer de moeite om hun zoekopdracht af te maken, maar kijken wat ze wordt voorgeschoteld". Voor SEA en SEO wordt hiermee de long tail belangrijker. Met de komst van Google Instant zal de internetter vaker blijven typen tot ze in het zoekveld en de bijbehorende opkomende zoekresultaten zien wat ze willen. Dat voorspellen drie SEO-experts.

Google Instant

Met Google Instant wordt, tijdens het typen van een zoekopdracht, nog voor deze compleet is uitgeschreven, al zoekresultaten gegeven. In het zoekvenster wordt de zoekopdracht, automatisch aangevuld en per aanvulling kunnen de zoekresultaten verschillen. Dit zou volgens Google de gebruiker tijdwinst moeten opleveren, tussen de 2 en 5 seconden per zoekopdracht.

SEO expert worden iedere keer blootgesteld aan nieuwe uitdagingen. De meeste experts zijn het er over eens dat de topposities belangrijker gaan worden. "Mensen tikken en passen gaandeweg hun zoekopdracht aan. Ze kijken terwijl ze typen naar de resultaten. Daarbij komt de focus op de eerste drie resultaten te liggen, omdat deze resultaten met het typen van de zoekopdracht veranderen.

Combinatie zoekwoorden

De trend van de long tail, veel zoekwoord combinaties, is volgens Blacquière al langere tijd gaande. "Door de jaren heen zijn mensen met meer woorden gaan zoeken. Met de suggesties van Google kreeg je meer long tail zoekopdrachten." Hij is van mening dat iedereen die structureel bezig is met SEO, hier al mee bezig zou moeten zijn. Ook voor SEA de long tail belangrijker wordt. "De basis van search is dat je zo goed mogelijk aansluit bij de zoekvragen van de mensen."

Emerce Google Instant

Consistentie belangrijk bij multichannel online communicatie

Thu, 14 Oct 2010 14:19:29 +0200

Consistentie geeft vertrouwen aan de consument. Consistentie zorgt niet alleen voor conversie verbetering (hoe consistenter de interacties, hoe hoger de conversie) maar ook voor klantvriendelijkheid (consistente ervaringen leiden tot gebruiksgemak en een positieve customer experience). Het is ook erg belangrijk in de perceptie van je bedrijf en merk. Consistentie is verwant met vertrouwen en zelfs met word of mouth! Voor alle andere vormen van interactie, van e-mail marketing, mobile tot en met print, is en blijft consistentie ook vandaag een voortdurend aandachtspunt in cross-channel en customer-gerichte marketing.

E-mail en search engine marketeers weten dat het belangrijk is om een consistente ervaring aan de Internetgebruiker te bieden tussen hun e-mails of search engine advertenties enerzijds en de landingpagina’s en opvolgende acties anderzijds. Die behoefte aan consistentie is niet alleen belangrijk voor het verbeteren van de conversie in deze specifieke vormen van interactieve marketing. Ze is in een multi-channel en cross-channel wereld, die geregeerd wordt door de “user experience” van de prospect en klant, belangrijk voor alle interacties.

Forrester, de drie C's van belang voor Cross channel communication

Eind 2003 al, wees Bob Chatham van Forrester in het rapport “Simplifying Cross-Channel Design”, op drie cruciale “C’s” en tegelijk drie belangrijke principes van cross-channel marketing: -

Choice: laat de prospect/klant kiezen uit de interactiekanalen van zijn keuze en die controle uitoefenen
Consistency: vermijd alle mogelijke verwarring en wees consistent in alle dialogen en interacties over alle kanalen
Continuity: bied mensen op elk moment de mogelijkheid om van één kanaal naar een ander over te schakelen in functie van hun behoeften Vandaag, zeven jaar (!) later, zijn veel bedrijven nog aan het worstelen met deze drie principes.

Toen Chatcham deze drie principes schreef, bestonden er nog geen blogs, sociale netwerken, Twitter of mobiele interactiekanalen (met uitzondering van SMS). Mensen werden nog niet overspoeld door reclameboodschappen zoals nu - met marketingmoeheid tot gevolg - en het media- en communicatielandschap was niet zo gefragmenteerd. Bovendien werd er in disciplines als e-mail marketing veel minder nadruk gelegd op de controle van de consument.

4de C van Cruciaal

Pas nu beginnen bedrijven te beseffen dat het communicatie- en interactieproces volledig wordt gedomineerd door die consument. Chatham zijn drie adviezen blijven gelden, al voegd de auteur er een vierde aan toe die van Cruciaal. In cross-channel marketing markt, waarbij mensen individueel benaderd worden en zoveel mogelijk gepersonaliseerde content krijgen en andere triggers en ze zelf bepalen hoe ze met bedrijven interageren, is keuze en consistentie cruciaal.

Artikel marketingfacts

Sixth Sense technologie

Wed, 25 Aug 2010 10:45:02 +0200

De Sixth Sense technologie is afkomstig uit India. In basis bestaat het uit een camera en een projector die verbonden zijn met je mobiel. De camera herkent plaatsen, codes of objecten. Deze worden via mobiel internet gekoppeld aan content die via de projector of elke willekeurige achtergrond kunnen worden getoond. Bijvoorbeeld op je hand.

Sixth Sense voordeel t.o.v. augmented reality

In plaats van een extra laag informatie toe te voegen in een bril of mobiele telefoon wordt de info geprojecteerd op elke willekeurige achtergrond. Met andere woorden er is in principe geen beperking aan de hoeveelheid informatie die je als content leverancier kan aanbieden.

De Sixth Sense technologie geeft prima weer welke toepassingen er mogelijk zijn. Zoals een virtueel horloge, extra content in een krant of toepassingen op de winkelvloer.

Het web is dood. Leve het internet

Tue, 17 Aug 2010 00:00:00 +0200

Je wordt wakker, controleert je e-mail op uw nachtkastje via de iPad - APPS. Tijdens het ontbijt bladeren we door Facebook, Twitter, en de online krant - drie APPS. Op weg naar het kantoor luisteren we naar een podcast op onze smartphone. Weer een andere APP. Op het werk bladeren we door middel van RSS-feeds in een RSS reader en gebruiken we Skype en IM-conversaties. Nog meer APPS.Aan het eind van de dag, komen we thuis, maken het diner terwijl we luistert naar Pandora. ‘s Avonds enkele spelletjes spelen op Xbox Live of en een film kijken op streaming-dienst Netflix. Kortom we gebruiken de hele dag het internet - maar niet op het web. En je bent niet alleen.

Verschuivingen digitale wereld APPS

In de afgelopen jaren, heeft een van de belangrijkste verschuivingen in de digitale wereld plaatsgevonden. De overgang van de wijd open web naar semiclosed platforms die het internet voor het vervoer, maar niet een browser voor de weergave gebruiken. Het is in de eerste plaats gedreven door de opkomst van de iPhone-model voor mobiel computergebruik, en het is een wereld van Google niet kan kruipen.. Het is de wereld dat consumenten steeds meer kiezen, niet omdat ze het idee van het web verwerpen, maar omdat deze gespecialiseerde platforms vaak gewoon beter werken, of beter passen in hun leven

Volgens Morgan Stanley zal binnen vijf jaar het aantal gebruikers met toegang tot het net van mobiele apparaten het aantal dat toegang heeft tot pc's overtreffen. Deze kleinere schermen worden beïnvloed door speciale software, meestal APPS speciaal ontworpen voor een enkel doel. Omwille van de optimale ervaring op mobiele apparaten zien gebruikers af van een browser voor algemene doelen. Zij maken gebruik van het net, maar niet op het web.

De volgende generatie

Openheid is een prachtig ding. Maar uiteindelijk vindt onze tolerantie voor de uitzinnige chaos van oneindige concurrentie zijn grenzen. Hoezeer we ook houden van vrijheid en keuze, wij houden ook van dingen die gewoon werken, betrouwbaar en naadloos. Ook als we moeten betalen voor wat we liefhebben. Zie hier de kansen voor de bedrijven om weer eens geld te verdienen.

Maar het web is nu 18 jaar oud. Het heeft de volwassenheid bereikt. Een hele generatie is opgegroeid met de web- browser. De verkenning van een nieuwe wereld is verworden tot business as usual. We krijgen het web gratis. Het is een onderdeel van ons leven. En we willen nu gewoon diensten waarmee we ons leven beter kunnen benutten.

Artikel Wired (Engels)

Internettv biedt kansen

Thu, 01 Jul 2010 00:00:00 +0200

Met de komst van nieuwe modellen televisies kunnen we eindelijk de voordelen en gemakken van het internet ervaren.Wat zijn nu de kansen voor de internetmarketeer gezien deze ontwikkelingen? Meer 1 op 1 adverteren en specifieke app's voor verkoop.

Philips, Cello en Samsung zijn de koplopers. Zij zoeken en vinden mogelijkheden om de televisie-ervaring drastisch te verbeteren. De televisiemerken bouwen momenteel hun eigen platformen en daaraan gekoppelde ‘app-stores.’ Hiermee wordt een nieuwe laag (‘layer’) van informatie aan televisieprogramma’s toegevoegd. Zo biedt Samsung app's voor onder meer Nu.nl, NOS journaal en Buienradar

Voor een overzicht

E-commerce kansen

1. Adverteren op televisie

Waarom niet consumenten hun eigen commercials (interesses) laten kiezen. 'ik ga verhuizen dus doe maar wat telefonie, adsl, keukens’ .Met de komst van internet op de TV is er inderdaad de mogelijkheid om meer een-op-een communicatie toe te passen. Meer gerichte communicatie en reclame in plaats van massamediale campagnes.

2. Verkopen op televisie

Verkopen via de televisie biedt volop kansen. Zo zijn er uiteraard de mogelijkheden om contextueel te adverteren en te verkopen (denk aan producten en kleding die in programma’s worden getoond, tegelijkertijd aanbieden voor online verkoop). Daarnaast bieden de apps op de televisie interessante mogelijkheden om online verkoop mogelijk te maken. Zeker als de Online Stores van de grote merken de apps toegankelijk maken voor alle apparaten, dus zowel voor mobiel, televisie als andere consumenten producten. Want dan hoef je maar één keer een App te ontwikkelen. Het de uitdaging is voor elke marketeer om daar te zijn waar de klant zich bevindt. En die bevindt zich nog regelmatig in die vertrouwde huiskamer.

Mobiel internet wordt groot

Wed, 09 Jun 2010 00:00:00 +0200

Research analist Mary Meeker van Morgan Stanley presenteerde afgelopen maandag tijdens het Conversational Marketing Summit in New York een update van haar internettrends. Mobiel internet wordt groot!

De twee belangrijkste conclusies uit de presentatie van Meeker

Het gebruik van mobiel internet neemt de komende jaren exponentieel toe waarbij het mobiele internet binnen 2 jaar groter zal zijn dan desktop internet.
De belangrijkste drijfveer voor deze toename is de introductie van 3G netwerken.

De komende jaren konden wel eens de gouden jaren van online adverteren worden omdat het verschil tussen mediaconsumptie (28%) en mediabestedingen (13%) substantieel is en alleen in de VS al een een potentieel heeft van 50 miljard dollar.

Presentatie internet trends Mary Meeker

Nieuw keyword tool Adwords modified broad match

Tue, 18 May 2010 00:00:00 +0200

Momenteel experimenteert Google in Canada en het verenigd Koninkrijk met modified broad match keywords, ofwel aangepaste brede zoekwoorden. Het enige wat u moet doen om van een breed zoekwoord een aangepast breed zoekwoord te maken is een + toevoegen (dus +zoekwoord). Ieder zoekwoord dat volgt na een + dient exact, of een sterk lijkende variant daarvan, terug te komen in de zoekopdracht van uw potentiële klant.

Waarom Modified broad match keywords

De nieuwe manier van het targeten van zoekwoorden heeft zeker een meerwaarde. Door een + toe te voegen aan een breed zoekwoord beperk je een breed zoekwoord, maar niet zo sterk als bij exacte zoekwoorden. Met een exact zoekwoord sluit u mogelijk teveel sterk gerelateerde zoektermen uit. Uw advertenties worden dan niet getoond bij dergelijke zoektermen en u bent niet zichtbaar voor mogelijk potentiële klanten die wel naar uw product op zoek zijn.

Exact zoeken: [nette schoenen] Komt overeen met: nette schoenen
Woordgroep zoeken: “nette schoenen” Komt ook overeen met: zwarte nette schoenen, nette schoenen voor mannen
Modified broad search: +nette +schoenen Komt ook overeen met: nett schoenen, nette avond schoenen
Modified broad search: nette +schoenen Komt ook overeen met: avond schoenen, zwarte hoge schoenen
Breed zoeken: nette schoenen mt ook overeen met: net schoeisel, avond schoenen, pak schoenen

Artikel Google over modified broad match

E-mail marketing blijft belangrijkste online marketing tool in 2010

Wed, 21 Apr 2010 00:00:00 +0200

E-mail is nog altijd het belangrijkste online marketingmedium, op de voet gevolgd door zoekmachinemarketing en social media marketing, zo blijkt uit recent marktonderzoek. Deskundigen zijn van mening dat ondernemingen, willen zij in de gestaag groeiende stroom marketingmails ook op de langere termijn de aandacht van de geadresseerde vasthouden, er verstandig aan doen om social media continu en systematisch te monitoren, en de aldus verkregen inzichten in het klantgedrag te integreren in hun e-mailstrategieën en activiteiten.

Marketeers belangrijke vragen

Wil de consument nog wel (meer) marketingmails ontvangen? Hoe onderscheidt hij spam van berichten die het lezen wél waard zijn? In welke vormen van interactie zijn prospects, nieuwe klanten, bestaande klanten, vaste klanten en wisselende klanten daadwerkelijk geïnteresseerd? Wie is eigenlijk “de klant”? Hoe onderscheiden de diverse “klantsegmenten” en “klantclusters” zich van elkaar? Welke informatie is voor klanten waardevol? Hoe vaak kan er contact worden gezocht met een bepaald type klant? Welke aanvullende informatie verwachten de diverse typen e-mail lezers in de andere kanalen?

Met andere woorden welke content moet beschikbaar zijn:

Op de website
In het callcenter
In de fysieke winkel
of worden verspreid via bijv. e-mail

Social Media als bron voor inspiratie

Social Media en e-mailmarketing samenbrengen Hiermee is dan meteen de basis gelegd voor het momenteel meest innovatieve en strategische onderdeel van online marketing: social media monitoring. Bijvoorbeeld nagaan door wie en hoe er wordt gecommuniceerd over hun merken of producten, nieuwe trends in het merk- of productimago blootleggen, innovatieve toepassingsmogelijkheden identificeren of frisse ideeën vergaren voor de ontwikkeling van producten. Met deze inzichten kunnen ondernemingen vervolgens systematisch de relevantie van hun boodschappen, de klantactivering en hun image building-activiteiten optimaliseren. De onafhankelijke, “eerlijke” en spontane discussies in social media leveren zeker zo veel bruikbare informatie als voordien de klassieke vormen van marktonderzoek, zo niet meer. Voor het ontwikkelen van producten en diensten, en voor het uitstippelen van marketingstrategieën zijn de inzichten die social media marketing genereert, zelfs nog waardevoller dan de output van traditionele analysemethoden.

Artikel Forrester

Hoe zoeken gewone Nederlanders informatie

Fri, 16 Apr 2010 00:00:00 +0200

Waar menig mediaplanner worstelt met de onnavolgbare hoeveelheid sites waar bereik zou moeten worden gerealiseerd, ervaren gebruikers de overvloed van internet eerder als een voordeel dan als een nadeel. Uit ons onderzoek dat representatief is voor alle Nederlanders op internet blijkt dat zij al meer dan 32 uur online zijn waarvan ongeveer één uur per week online besteedt wordt aan het zoeken naar productspecifieke informatie.

Gevoel van onafhankelijkheid en altijd beschikbaar

Het karakter van internet zorgt ervoor dat de gebruiker zich machtig en onafhankelijk voelt. Het voelt een beetje alsof de wereld binnen handbereik ligt. Gebruikers zijn niet van ‘autoriteiten’ afhankelijk voor informatie. Wel zijn internetters gewend geraakt aan 24/7 dienstverlening en eisen ze volledige transparantie van bedrijven.

De aantrekkelijke kant van het zoeken naar informatie op internet wordt versterkt doordat internet altijd beschikbaar is. De honger naar nieuws en vermaak kan op ieder moment gestild worden. Een onbegrensde hoeveelheid informatie staat hier 24 uur per dag klaar. Bij een groot deel van het surf- en zoekgedrag maakt het de gebruikers niet zo veel uit wie de informatie beschikbaar stelt; of het nu particuliere gebruikers zijn of machtige instituties, zo lang men maar vindt wat men zoekt. De macht van de klassieke bronnen is doorbroken.

Bronnen voor informatie

Zoekmachines	99%
Wikipedia	38%
Sites merken	34%
Algemene sites	34%
Vergelijkingssites	32%
Startpagina	24%
Forums	17%
Sociale netwerken	7%
Twitter	2%
Anders	2%

Lees meer op frankwatching