Facebook transactie of promotie
Shoppen op Facebook spreekt vrijwel geen enkele consument aan. Vrijwel iedereen wil gewoon naar een webwinkel kunnen gaan om daar zijn spullen te kopen. Socialmedia-experts, marketeers en softwareontwikkelaars proberen een nieuwe term in gebruik te krijgen: F-commerce. Dit Facebook-commerce staat voor het shoppen op ‘s werelds grootste profielensite.
Consument heeft geen interesse in F-commerce
Samen shoppen en het delen van voorkeuren en ervaringen moet tot een nieuwe golf van e-commerce lijden. Eén probleem: de consument wil er niet aan. Dat blijkt uit een onderzoek van het Duitse Fittkau & Maass onder 1.000 respondenten. Het bureau doet sinds 1995 onderzoek naar consumentgedrag op het web. Van de ondervraagden zegt twee procent, dat ze ooit wel eens iets kochten via Facebook. Achtentachtig procent denkt er niet eens aan om zijn portemonnee te trekken wanneer hij aan het struinen is door privé kiekjes, roddels en sympathieke updates uit de kennissenkring.
Een klein hoopgevend getal: vijftien procent van de ondervraagden heeft wel interesse in F-commerce, als hij het zou tegenkomen. De rol van Facebook in het online retailproces moet nog uitkristalliseren. Vooralsnog lijkt het erop dat het platform beter voor promotionele doeleinden kan worden ingezet dan transactionele.
21-feb-2012 ; Eerste generatie webwinkels op Facebook niet succesvol
De eerste generatie winkels binnen Facebook zijn totale flops, zo meldt persbureau Bloomberg. De bedrijven Gamestop, JC Penney, Nordstrom en Gap hebben allemaal winkels geopend binnen Facebook, om die vervolgens weer te sluiten. De webwinkels behaalden tegen de verwachtingen in geen hoge verkoopcijfers.
Bronnen verklaren tegenover Bloomberg dat het voor de verkopen beter is om een succesvolle e-commerce website te hebben, dan Facebook als platform te kiezen. “We kregen simpelweg niet het rendement dat we nodig hadden van de Facebook-markt, dus moesten we het vrij snel sluiten. Voor ons werd Facebook een manier om met klanten deals te bedingen, niet een plek om iets te verkopen,” vertelde Ashley Sheetz van Gamestop over de gefaalde Facebook-winkel tegenover persbureau Bloomberg.
Facebook werd tot voor kort gezien als een perfecte shoplocatie voor haar 845 miljoen leden. Maar Sucharita Malpuru, analist bij Forrester Research, heeft daar nu zijn twijfels bij. “Het was alsof je mensen iets probeerde te verkopen, terwijl ze met vrienden aan de bar hingen,” zegt Malpuru terugkijkend.
Vorige
